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Solvay mène des initiatives et des processus exhaustifs pour développer l'engagement et le bien-être de ses collaborateurs, ce qui comprend les aspects du développement personnel, des récompenses et de la reconnaissance, de la culture inclusive et de l’équilibre entre travail et vie privée. Le Groupe considère également que l’engagement est encouragé par la liberté d’association et de négociation collective.

Engagement des collaborateurs

Définition

Solvay définit l’engagement des collaborateurs comme leur motivation à s’impliquer à fond dans leur travail. Le Groupe est persuadé que l'engagement de son personnel profite à la performance car les collaborateurs sont plus productifs et sont fidèles. Cinq aspects influencent le niveau d’engagement : la fierté, la qualité de l'environnement de travail, la satisfaction globale, la motivation et la fidélité à la société. Solvay considère que l'engagement est favorisé par des pratiques équitables et le bien-être au travail.

Notre démarche

L’engagement des collaborateurs est un sujet de plus en plus important pour Solvay. Il est mesuré tous les ans par un sondage réalisé dans le monde entier. L’objectif de ce sondage est de mesurer l'engagement des collaborateurs de Solvay et des facteurs qui le favorisent, afin de cerner les forces et les zones à améliorer dans l'environnement de travail et le vécu des collaborateurs.

Indicateur et objectif

1

sondage annuel

21 507

réponses

26

questions

75 %

Indice d’engagement

L'objectif 2025 du Groupe est un indice d'engagement de 80 %. Cet indice est utilisé comme référence pour piloter les décisions sur les actions à déployer dans les domaines comme le développement personnel, les récompenses et la reconnaissance, la culture inclusive et l’équilibre entre le travail et la vie privée.

En 2017, Solvay a évalué l'engagement de son personnel en procédant à un « Pulse Survey », une version annuelle abrégée du sondage mondial « Solvay employee survey ». Contrairement à l'année précédente, le déploiement a été entièrement fait par voie numérique, y compris le sondage et les rapports des managers et des sites. Chaque responsable d’équipe ayant fourni plus de cinq réponses au sondage a reçu un rapport qui permet de concevoir un plan d’action local.

Solvay bénéficie d’un engagement toujours aussi solide. Voici les principaux résultats du sondage :

  • Fierté de travailler pour Solvay
  • Satisfaction globale
  • Reconnaissance

Objectif prioritaire de Solvay :

2025

80 %

de l’Indice d’engagement de Solvay

En %

 

2017

 

2016

 

2015

Périmètre : Conforme au reporting financier.

Indice d’engagement de Solvay

 

75

 

77

 

75

Relations sociales

100 %

de couverture des collaborateurs par des conventions collectives*

* grâce à la convention Solvay Care qui couvre tous les collaborateurs.

Solvay considère que le maintien d’une relation de confiance constructive avec les collaborateurs et leurs représentants constitue la base de pratiques équitables de travail. Cette relation repose sur l’engagement du Groupe à respecter les Droits de l'Homme fondamentaux des collaborateurs et à garantir leurs droits sociaux.

Notre démarche

Les relations de travail sont gérées à quatre niveaux : site, pays, Europe et Groupe.

Solvay Global Forum

En 2015, Solvay a créé un organe mondial de représentation du personnel, le Solvay Global Forum, composé de huit représentants des collaborateurs des sept pays principaux dans lesquels Solvay est actif. Ce Forum mondial se réunit une fois par an à Bruxelles avec le Comité Exécutif lors d'une session d'une semaine. Des vidéoconférences sont organisées tous les trimestres entre le Forum Global Solvay et la direction du Groupe afin de commenter les résultats trimestriels du Groupe et d'en discuter ainsi que de se tenir informés des principaux nouveaux projets.

Les principaux sujets abordés en 2017 :

  • La négociation annuelle du Plan Global de Partage des Bénéfices qui donne droit à chaque collaborateur du Groupe à une part de l'EBITDA et qui recouvre également des critères de durabilité (progrès enregistré sur l'autoévaluation annuelle de Solvay Way) ;
  • Le programme Solvay Cares a été négocié avec le Solvay Global Forum qui a fait des suggestions significatives d’amélioration (par exemple, le niveau du salaire de remplacement lors de congés maternité) ;
  • Après deux ans d’essai, le Solvay Global Forum a reçu le statut d’organe permanent de la Société par la signature d’une convention entre le CEO et le secrétaire général de la représentation du personnel, en juin 2017, à Houston, États-Unis.

Comité d’Entreprise Européen

Solvay et son Comité d’Entreprise Européen (CEE) sont en dialogue permanent depuis plus de 20 ans. En 2017, le CEE s’est réuni à deux occasions en séance plénière. La commission Développement Durable du CEE s’est réunie à deux occasions et le secrétariat du CEE s’est concerté onze fois avec la direction du Groupe, permettant ainsi à ces organes de représentation de participer à l’évolution du Groupe. Les sujets ayant reçu une attention particulière ont été les suivants : fusions et acquisitions, problèmes de restructuration, évolution de l’emploi et des conditions de travail au sein du Groupe, et stratégie et développement durable.

Les principaux thèmes abordés avec la commission Développement Durable du CEE en 2017 couvrent les cinq objectifs prioritaires du Groupe, le plan relatif à l’hygiène et à la sécurité, le processus de vigilance en matière de Droits de l'Homme dans le Groupe, la nouvelle politique de bien-être au travail ainsi que les résultats de l’évaluation des performances de durabilité du Groupe par des agences de notation extra financières.

L’Accord IndustriALL

Le 17 décembre 2013, Solvay a signé un accord de responsabilité sociale et environnementale au nom de l’ensemble du Groupe avec IndustriALL Global Union. Cet accord repose sur les normes de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) et les principes du Pacte Mondial des Nations Unies. Il est une expression tangible de la volonté de Solvay de s’assurer que les droits fondamentaux du travail et les normes sociales du Groupe dans les domaines de l’hygiène, de la sécurité et de la protection de l’environnement soient respectés sur tous ses sites.

Chaque année, des représentants d’IndustriALL rencontrent les collaborateurs de Solvay pour vérifier la conformité sur le terrain, avec deux missions d’évaluation sur deux sites différents. La première mission mesure les résultats de la politique du Groupe en matière de sécurité. La deuxième examine l’application de l’accord qui, en particulier, couvre formellement les aspects suivants d’hygiène et de sécurité :

  • Garantir de bonnes conditions de travail ;
  • Gérer les risques au quotidien ;
  • Définir des politiques internes exigeantes et veiller à leur stricte application ;
  • Améliorer les performances en matière de sécurité et assurer une surveillance régulière des collaborateurs et des sous-traitants ;
  • Garantir des conditions de travail saines pour l’ensemble du personnel, quelle que soit leur tâche et les risques qui y sont associés.

En février 2017, Solvay a développé davantage cette collaboration en renouvelant son Global Framework Agreement (GFA) avec IndustriALL, renforçant ainsi son engagement en ajoutant des nouveaux projets sociaux, tels que les actions sociétales et la protection de la sécurité mentale sur les lieux de travail.

Afin de veiller au respect de l’Accord IndustriALL Global Union par l’ensemble des collaborateurs, celui-ci a été intégré comme une pratique du personnel dans le cadre de référence Solvay Way.

Lien vers le texte complet de l’Accord

Délais de notification minimum relatifs aux changements opérationnels

Certaines conventions collectives stipulent des délais de notification pour la consultation et la négociation. L’accord-cadre mondial signé entre Solvay et IndustriALL Global Union contient une clause stipulant que les collaborateurs et les syndicats (le cas échéant) doivent être informés à l’avance de tout projet de restructuration. Certaines conventions collectives peuvent spécifier un délai de notification et des dispositions en vue de consultations et négociations.

Indicateur de représentation des employés

Les syndicats sont présents sur la majorité des sites de Solvay à travers le monde. L’adhésion à un syndicat est estimée à 20 % en Europe, 30 % en Amérique du Sud, 10 % en Amérique du Nord et 70 % en Asie. L’augmentation constatée en Asie est due à une réévaluation du pourcentage de l’affiliation en Chine (100 %).

Solvay garantit des normes de couverture sociale de base pour tous ses collaborateurs dans le monde entier grâce à Solvay Cares

Appelée « Solvay Cares », cette initiative perpétue l’héritage d’Ernest Solvay en matière d’innovation sociale. En effet, le fondateur du Groupe avait introduit des formes de sécurité sociale il y a déjà plus de 150 ans.

Solvay Cares a été déployée progressivement en 2017 pour fournir quatre avantages sociaux majeurs :

  • Couverture entière de revenus pendant les congés parentaux, avec 14 semaines pour la mère et une semaine pour l'autre parent ; couverture à salaire plein d’une semaine en cas d’adoption ;
  • Couverture de 75 % minimum des frais médicaux en cas d’hospitalisation ou de maladie grave ;
  • Assurance d’invalidité en cas d’incapacité persistante ;
  • Assurance-vie avec couverture pour la famille ou le conjoint.

Bien-être au travail

Définition

Le bien-être au travail est un concept holistique qui touche à tous les aspects de la qualité de la vie au travail, et qui doit assurer que les travailleurs soient en sécurité, en bonne santé physique et mentale, satisfaits, engagés et efficaces. Il contribue à une culture de reconnaissance et de soutien, à l’équilibre entre le travail et la vie privée, à l’épanouissement et au développement des collaborateurs et à la qualité de la communication et de la collaboration. L’indicateur de bien-être chez le personnel de Solvay est mesuré avec le sondage annuel « Solvay Engagement Survey ». Quatre questions du sondage portent sur le bien-être perçu.

Notre démarche

La responsabilité du programme de bien-être incombe au Directeur des Relations de travail et Innovation sociale du Groupe, avec l’appui d’un Comité multidisciplinaire du Groupe dédié au Bien-être au travail. Ce comité a été créé en octobre 2016 et il se réunit tous les mois. Il comprend des médecins et des psychologues du travail, les Ressources Humaines et des experts de l’hygiène et de la santé ainsi que du développement durable.

Le programme de bien-être actuel a pour étape importante de développer les compétences pour la prévention du stress et les comportements positifs dans le Groupe. Le Comité développe actuellement du matériel didactique spécifique destiné aux cadres et aux équipes locales chargées du bien-être (Ressources Humaines, Santé professionnelle, médecins et le personnel HSE). Il conçoit également du matériel pour aider à la sensibilisation de tous les collaborateurs. La formation des cadres a commencé par le Comité Exécutif et le Conseil sur le leadership en septembre 2017.

Le réseau des médecins et psychologues du travail accordera une attention plus soutenue aux causes premières du surmenage professionnel et, deux fois par an, signalera les cas sous couvert d'anonymat au Comité Exécutif.

Des Directives de Groupe sur la prévention et la gestion du stress au travail proposent des directives aux entités. En 2016, Solvay a publié des principes directeurs sur l’équilibre entre le travail et la vie privée, et des mesures concrètes pour y arriver. Ces principes ont reçu une grande priorité de diffusion dans l'ensemble du Groupe, ciblant tout le monde sur le terrain.

Le bien-être a désormais une section entière du référentiel Solvay Way, utilisé par les entités de Solvay pour effectuer les autoévaluations annuelles et définir les plans d’amélioration. Ce référence encourage les sites à développer des programmes locaux touchant au sujet et à évaluer les risques de stress. Le bien-être est un des aspects de gestion examinés au cours des visites annuelles organisées avec IndustriAll.

Engagements et pratiques de Solvay Way

Initiatives locales

Les équipes de direction sur site reçoivent les résultats locaux du sondage du Groupe sur la perception et elles sont invitées à concevoir des plans d'action pour favoriser les améliorations nécessaires, en particulier pour les sites dont les performances sont en dessous de la moyenne.

Bonnes pratiques aux sites de Solvay en matière de prévention et de gestion du stress

L’accent est mis sur les facteurs organisationnels tels que la qualité du soutien par la hiérarchie et le degré d’autonomie laissé aux collaborateurs dans leur travail.

Quatre pratiques clés sont mises en œuvre sur plus de 50 % des sites. Il s'agit des suivantes :

  • veille médicale locale individualisée : accès à un médecin ou une infirmière ;
  • accès à un spécialiste en psychiatrie (interne ou externe) ;
  • engagement visible de la direction ;
  • accès pour les collaborateurs à un système de réponse individuelle par téléphone en cas d’urgence (par exemple, Employee Assistance Program).

D’autres bonnes pratiques sont en place au cas par cas. Elles représentent entre 20 % et 50 % des sites. Elles donnent la possibilité de déployer des mesures supplémentaires :

  • comités multidisciplinaires dédiés comprenant des membres de la représentation du personnel ;
  • campagnes de sensibilisation destinées aux collaborateurs et séances de formation pour les cadres ;
  • évaluation des niveaux et des sources de stress ;
  • mise en œuvre d’actions concrètes pour y répondre ;
  • suivi avec des indicateurs.

À partir de 2018, des outils et un soutien pratiques plus développés seront disponibles sur les sites :

  • formation adaptée sur la prévention du stress pour les cadres, les équipes locales de soutien et tous les collaborateurs ;
  • un observatoire du surmenage déployé progressivement dans le monde entier ;
  • formation pour le réseau médical sur le repérage des cas de (pré)stress.

Au siège de Bruxelles : 320 personnes dans des ateliers dédiés au bien-être

En 2017, une dynamique participative a démarré au quartier général de Solvay Campus, à Bruxelles, avec la définition d’un plan d’action abordant sept thèmes sélectionnés avec les collaborateurs pour une amélioration concrète. Les actions sont liées aux facteurs de risque identifiés au préalable lors d’une enquête en 2016. Dans la pratique, des conseils sur le bien-être au travail sont communiqués régulièrement et largement diffusés : par exemple, pour lutter contre un mode de vie trop sédentaire, des casques sont fournis pour les appels téléphoniques. Pour alléger les problèmes potentiels de charge de travail et de pression sur le temps, le Solvay Campus a organisé un certain nombre d’ateliers très populaires, sur la façon de concilier l'efficacité au travail et le bien-être.