Cette section concerne l’impact que les facteurs environnementaux et sociaux ont sur l’innovation et les modèles d’entreprise, ainsi que la manière dont ces facteurs sont intégrés dans les processus de création de valeur du Groupe. Ces derniers incluent l'efficacité des ressources et autres innovations dans le processus de production, dans l'innovation des produits, ainsi que dans les manières de concevoir, d'utiliser et de se débarasser des produits de façon efficace et responsable.